Qué presenta la investigación
Investigadores del INSEAD siguieron durante cuatro años la transformación de una firma de servicios profesionales, con casi 760 horas de observación y más de 300 entrevistas. Analizan cómo la ansiedad de los líderes puede impulsar cambios que distraen de los problemas reales. Es un estudio de caso, no una regla general.
Lectura original: The Perils of Defensive Organising →INSEAD Knowledge · Declan Fitzsimons, Gianpiero Petriglieri e Jennifer Petriglieri · 05/10/2026Mi lectura
La prisa por cambiar puede generar sensación de acción sin mejorar la rutina. Un nuevo sistema, cargo o reunión exige adaptación mientras la dificultad original permanece.
Yo empezaría por una descripción concreta. ¿El cliente espera demasiado? ¿Todas las decisiones dependen de una persona? ¿Se pierde información entre atención y entrega? Cada situación necesita una respuesta diferente.
También importa la conducta del liderazgo. Si toda decisión sigue necesitando autorización, un organigrama nuevo no creará autonomía por sí solo. Los acuerdos deben verse en el comportamiento cotidiano.
¿Este cambio responde a un problema observado o solo alivia la urgencia de actuar?
Para llevar a tu empresa
- Describe el problema con un ejemplo reciente y verificable.
- Elige un cambio pequeño y define la mejora esperada.
- Fija una fecha de revisión antes de iniciar otra reorganización.
Resumen independiente y análisis de Isadora Raymond. La fuente original y la aplicación práctica se identifican por separado.